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第5期(总第321期) 2018年5月15日   本期四版  上一期  下一期  更多期次  
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肖玫:电商创业仅一年 销售额超820万

2015年,肖玫从武夷学院学前教育专业毕业后,就选择了自己看好的茶叶电商作为创业方向。与其他大学生创业者喜欢把平台放在淘宝、京东这些全国性的知名网站不同,肖玫另辟蹊径,创办了属于自己的电商公司——“初茶电商”和直营网站“茶淘网”。

带着自己的独立思考和对电商平台的分析,肖玫很快组建了技术团队,进行后台开发,自己也不断充实茶叶知识。经过了半年多的筹备,2016年初,肖玫创办了茶叶电商公司——“初茶电商”和直营网站“茶淘网”。可没想到,开张了大半个月时间,网站却没等来一位客户。

直到第21天,肖玫才终于迎来第一位客户。她决定不能再这样守株待兔,而要主动出击,开始尝试新的营销策略。肖玫采用了看新闻就能够下订单购买茶叶的方式,这样的营销听起来很特别,究竟肖玫是怎么做的呢?

肖玫表示,现在每个人都有手机,每个人都会在手机上看新闻,看一些咨询类的消息。茶叶的传统消费人群,年龄大概在四十岁以上的,他可能缺乏一定的线上支付能力,他需要去注册账号之类的,然后又要对比商家,再选择下单,相对他们来说是比较繁琐的,部分客户用手机在看新闻的时候,如果看到我们的下单页面,他对这款茶叶比较有兴趣的话,他可以先在上面填上简单的名字、电话、地址,我们工作人员就会第一时间跟他联系

如今电商创业也进入了一个新阶段,随着智能化手机的普及,电子网购已经不再是年轻人的专利,许多中年甚至老年人也进入了电商消费行列。而茶叶目前的主流消费市场,也正是这批经济基础稳定又对生活品质有要求的传统人群,因此,通过从“平台+社交+数据+电商”的大数据分析,就能实现精准定位,从而成探索出新的销售模式。

在这种电商销售模式推动下,肖玫网站的销售额一路攀升。可如何让越来越多的客户成为回头客呢?肖玫也在不断思索解决方法。肖玫觉得电商除了前期销售这个重点环节外,后期客服的跟踪回访和服务更是必不可少的重要补充手段。

于是,肖玫在注重保持自己茶叶品质的同时,也开始把重点放在客服团队的培养上,让网站的客服加强和客户沟通,从而稳定客户群体,抓紧回头客,保证销售的稳定提升。

经过一年的努力,2017年,肖玫和她的电商平台一年销售额达到820多万元,并在南平市2017年市级优秀创业资助项目获得了二等奖。这也让肖玫对自己的茶叶垂直销售平台有了更长远的想法。来源:南平广播电视台闽北创业栏目


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